Питання та відповіді

  • З якої тканини ви шиєте постільну білизну?

    Основний асортимент — 100% бавовна: сатин преміум і ранфорс (Туреччина), страйп-сатин (Пакистан), бязь Голд Люкс, варена бавовна, фланель.

    Тканини відрізняються не якістю, а характером:

    • сатин — гладенький, з мʼяким полиском, прохолодний улітку, не електризується;
    • ранфорс — посилена бязь із тоншої, міцніше скрученої нитки; найбільший вибір кольорів і малюнків;
    • страйп-сатин — смужка не надрукована, а виткана самою структурою тканини, тож не стирається;
    • бязь Голд Люкс — щільна й матова, не ковзає по матрацу;
    • фланель (байка) — начесана, тепла, на холодний сезон.

    Окремо є плюшеві комплекти — це мʼякий ворсовий текстиль, не бавовна; їх беруть саме заради тепла й тактильності.

  • Як обрати розмір, щоб не помилитися?

    Розмір комплекту рахують за підковдрою, а не за ліжком. Тому найнадійніше — зміряти вашу ковдру й підібрати комплект під неї.

    Точні розміри кожного комплекту вказані на сторінці розмірів і в картці товару.

    Якщо ковдра нестандартна або ви вагаєтесь між двома розмірами — напишіть нам до оформлення замовлення. Підкажемо, що взяти, і за потреби пошиємо за вашими замірами. Це важливо зробити заздалегідь: постільна білизна належної якості поверненню не підлягає, тож розмір краще звірити на березі.

  • Чи можна замовити нестандартний розмір або простирадло на резинці?

    Так. Ми шиємо самі, тому виготовимо комплект за вашими замірами: під нестандартне ліжко, під високий матрац, з простирадлом на резинці, з наволочками 50×70, 70×70 або власного розміру.

    Що нам знадобиться:

    • розміри ковдри (або потрібної підковдри);
    • висота, ширина й довжина матраца — якщо треба простирадло на резинці;
    • розмір і кількість наволочок.

    Індивідуальний пошив зазвичай займає 1–3 робочі дні. Для таких замовлень передоплата обовʼязкова: комплект шиється під ваші розміри й не може бути перепроданий.

  • Які є способи оплати?

    Спосіб оплати ви обираєте самі в кошику:

    • Повна оплата — оплачуєте всю суму наперед;
    • Накладений платіж з передоплатою 300 грн — 300 грн наперед, решта при отриманні на пошті.

    Реквізити й точну суму до сплати менеджер надішле після підтвердження замовлення.

    Для замовлень з індивідуальним пошиттям (нестандартні заміри, простирадло на резинці) передоплата обовʼязкова.

  • Чому потрібна передоплата 300 грн?

    Це не завдаток за товар, а підтвердження, що замовлення справжнє. Ця сума входить у вартість: при отриманні ви доплачуєте решту.

    Ми шиємо на власному виробництві невеликими партіями. Кожна невикуплена посилка — це тканина, робота швачки й дорога в обидва боки, які ніхто не компенсує. Передоплата дозволяє тримати ціни такими, якими вони є, замість того щоб закладати збиток від невикупів у вартість для всіх.

    Якщо вам зручніше оплатити все одразу — оберіть у кошику «Повна оплата».

  • Скільки коштує доставка і як довго вона триває?

    Доставку оплачує отримувач за тарифами перевізника — ми на неї не накручуємо.

    • Нова Пошта, відділення — 1–3 робочі дні;
    • Нова Пошта, курʼєр до дверей — 1–3 робочі дні;
    • Укрпошта — 3–7 робочих днів, економніший варіант.

    Відправляємо по всій Україні. Номер накладної надішлемо, щойно посилка виїде.

  • Коли ви відправите моє замовлення?

    Комплекти, які є на складі, відправляємо в день замовлення або наступного робочого дня.

    Якщо комплект шиється під замовлення — зазвичай він готовий за 1–3 робочі дні. Точний строк менеджер назве, коли підтверджуватиме замовлення, щоб ви не чекали навмання.

    Субота й неділя — вихідні, тож замовлення з пʼятниці ввечері беремо в роботу в понеділок.

  • Чи можна повернути або обміняти комплект?

    Постільна білизна належної якості обміну та поверненню не підлягає. Це не наше внутрішнє правило, а вимога законодавства: білизняні вироби входять до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994. Обмеження діє для всіх продавців в Україні й пояснюється гігієнічними міркуваннями.

    Тобто якщо комплект приїхав саме такий, як ви замовили, ми не зможемо прийняти його назад через те, що не підійшов відтінок чи змінилися плани.

    Якщо ж комплект приїхав бракований, не того розміру або не той, який ви замовили, — це наша помилка, і ми її виправимо: напишіть нам із фото, замінимо або повернемо кошти.

    Щоб такого не сталося, напишіть нам до замовлення: підкажемо розмір, розповімо про тканину й надішлемо додаткові фото. Детальніше — в Умовах повернення.

  • Як прати постільну білизну, щоб вона не втратила вигляд?

    Бавовняні комплекти живуть довше за прості правила:

    • періть при 30–40 °C, вивернувши комплект навиворіт;
    • без відбілювача й без засобів з хлором — від них вицвітають кольори;
    • перше прання — окремо від іншої білизни, особливо для насичених відтінків;
    • сушіння в машині на високій температурі краще пропустити: бавовна від нього трохи сідає;
    • прасувати можна, але сатин і варену бавовну зазвичай не треба — вони добре виглядають і так.

    Фланель і плюш періть при 30 °C — так ворс довше залишається мʼяким.

    Легка усадка бавовни після першого прання — нормальне явище для натуральної тканини; ми враховуємо це, коли шиємо.

  • Хто ви такі і чи можна вам довіряти?

    InVika — українське швейне виробництво. Ми не перепродаємо чужі комплекти: закуповуємо тканину, шиємо самі й перевіряємо кожен комплект перед відправленням. Саме тому можемо пошити нестандартний розмір за 1–3 дні — це наша власна швейна майстерня, а не чужий склад.

    Нас понад 30 000 людей читають в Instagram — там є живі фото комплектів у клієнтів і відгуки в хайлайтах. Перед замовленням можете написати нам туди або на сайті: покажемо додаткові фото тканини, підкажемо з розміром і кольором.

    Якщо сумніваєтесь — почніть з одного комплекта й подивіться самі.